Det finnes flere ulike strategier for bruk av sosiale medier. Noen er gode og andre er mindre gode, som med det meste annet.
Jeg har kommet fram til at en strategi på åtte steg er hensiktsmessig og dekker mange av de punktene og elementene som er viktig i en god strategi.
Jeg har benyttet meg av flere ulike slides på slideshare.net, men i all hovedsak har jeg brukt en slide jeg mener forklarer og beskriver godt. http://www.slideshare.net/AJGerritson/how-to-build-a-social-media-strategy-and-why
Steg 1:
Definere og komme opp med målsettninger for bruken av sosiale medier.
Målsettninger kan være antall lesere/brukere, omtale, respons osv.
Steg 2:
Hvor finner jeg mine lesere/lyttere/"publikum"?
Her er det viktig å få tak i god informasjon om målgruppen man sikter seg inn imot.
Kan være lurt å finne ut hvem de er, hvordan utstyr de benytter, hva er det på jakt etter, osv.
Steg 3:
Hold oversikt over ressursene.
Dette gjelder både innholdet, de ansatte, teknologien og verktøyene.
Steg 4:
Fordele roller og ansvar.
Gi gjerne ulike roller til alle de ulike aspektene ved utformingene, utviklingen og bruken av de sosiale mediene.
Man kan for eksempel gi en ansatt ansvaret for strategien, en annen får ansvaret for måloppnåelse, mens en tredje kan ha ansvar for kundebehandling via de sosiale mediene.
Steg 5:
Definèr målene for suksess.
Hvor mange salg ble utført? Har du redusert kostnader? Hvor mange har lastet ned materialet?
Her kan det være mange ulike mål ettersom alle firmaer er forskjellige og opererer på ulike nivå og med ulik motivasjon.
Steg 6:
Kom opp med rettningslinjer for bruken av de sosiale mediene.
Hva kan vi skrive? Hva kan vi ikke skrive? Hva skal, og hva skal ikke sensureres/redigeres? Hva skal responderes på, og hvordan?
Steg 7:
Utfør strategien!
Utfør strategien du/dere har kommet opp med i de tidligere punktene.
Steg 8:
Mål resultatene.
Hva virket bra, og hva virket ikke like bra? Har vi økt antall brukere og/eller treff? Kan vi legge til noe? Kan vi utelate noe fra dagens strategi og bruk? Ligger vi foran konkurrentene?
Også her er listen med resultater svært lang, og avhenger av hvordan og på hvilket grunnlag man driver organisasjonen.
Godt innlegg Jesper, fyldig og detaljert. Kanskje litt kjedelig, hadde gjort seg med litt bilder og variasjon i teksten ;)
SvarSlettInnholdsmessig har du fått med alt det viktige, godt forklart er det også.
Veldig bra.
Anders Grendstadbakk
andeers.com
Enig med Anders, detaljert og grundig, men kunne med fordel gjort brukt litt overskrift-stiler eller noe her og der.
SvarSlettEnig med de tidligere kommentarene, men det er vel innholdet som er viktigst, og her syns jeg du har mye bra. Om det visuelt kunne vært presentert bedre, så har du i alle fall strukturert artikkelen godt :-)
SvarSlettBra struktur og detaljert innhold. Du har fått med alle de viktigste punktene. Hadde vært fint med noen bilder.
SvarSlettBrit-Elin
Flott at du oppgir kilde som har inspirert deg. Stegene du har satt opp er veldig relevante og gode, og rekkefølgen virker fornuftig. Dette er rett og slett en veldig fin mal å ta utgangspunkt i og som trolig kan bli nyttig for mange andre som skal utforme en strategi. Bra jobbet!
SvarSlett